社群媒體的快速傳播，讓「即時行銷」成為品牌搶佔聲量的關鍵戰場，品牌小編都嚮往獲得流量最大化，但是要實際做到卻相當不易。FansFeed 粉絲飼料客戶業務總監 林君襄受邀於 5/23（五）QuickseeK 舉辦的《輿情數據 x 即時行銷》講座中，分享近期社群經營的趨勢及秘訣，統整了諸多品牌商對社群操作的疑問，以《萬人轉發不是靈感，是套路！打造鄉民最愛的品牌小編》為題，與大家分享她的社群操作經驗與爆文經驗談。

 

 

一、跟風也有SOP！即時行銷的眉角與錯誤地雷

 

講者開場指出，她最認同的行銷定義是「行銷是動態的銷售行為」，如同英文單字Marketing 後面的”ing”，至於小編要如何操作社群，體現動態的銷售行為，就要善用跟風話題，提升社群互動。此外，講者更提及過去曾紅極一時的 #10 YEAR CHALLENGE 十年挑戰發文案例，其中不同品牌跟風的速度之於社群成效，僅差三天發文，流量就差了五倍之多；因此即時行銷總是先發先好，而後發的貼文，則很仰賴事件本身，但聲量很容易被稀釋掉，因為很多品牌都提前跟完風了，最終導致成效不佳。講者提醒品牌小編，若無法及時跟風的貼文，到第三天就不建議發布了，如果品牌還是要發的話，最後只會演變成沒有亮點的貼文，也無法成為產業領頭羊的角色。

 

 

 

二、爆文怎麼生？拆解高互動貼文的核心要素

 

至於教科書版的即時爆文重要元素，像是「主體面」、「感受面」、「接收面」、「擴散面」幾個面向的公式，不見得適用現在的社群；更實務的做法是搭上時事風向（並且要絕對順向），或是跟進現象級網紅話題，但最好要純趣味、零爭議 。其他的做法還包含「老梗新玩」，但內容必須要是原創，以及將行事曆變成互動高標。

 

 

過去的跟風案例中，像是棒球中華隊奪冠同慶潮，就有許多品牌小編同時跟風，推出商家優惠普天同慶，像這樣的時事就可以順勢搭上熱潮，基於全民情緒同一出口，讓粉絲零付出即可獲得好處的方式，提升社群熱度。且由於品牌與事件無合作關係，即使事件本身爆出爭議，品牌也不容易受波及。

 

 

講者舉例 FansFeed 團隊過去為機車品牌客戶操刀的「山道猴子」跟風案例，因為跟客戶的產品關聯性高，團隊在話題還沒爆紅前，就從社群上監測到討論度有潛力竄升，並提前布局相關素材，最後話題正好在發出去的前一天爆紅，驗證了提前監測熱門話題對社群經營的重要性。不過講者也提醒小編們，在跟風的同時，要選擇本身無爭議的網紅，跟風的話題也要本身群眾與品牌受眾屬性相近， 不要去跟不適合的風，以免成效受限。

 

 

此外，諧音梗也是台灣社群小編很愛操作的社群方向，如果想知道操作成功的關鍵，應該將經營好的社群典範做一個歸類，像是蝦皮的小編，按讚跟分享的數量都很高，平時經營的成效也很穩定。但品牌需注意的是，並非跟對方向就能保證獲得良好成效，諧音梗如果太老派，可能難以讓粉絲有共鳴，就很難發揮成效。老梗要再利用，必須特別注意的是內容、想法、文案必須是第一手， 另外素材也要迷因化，加上既有鐵粉挺品牌，才能在茫茫人海中殺出重圍。

 

 

講者提醒，經營社群帳號時，大家都知道要發佈節慶文，但若沒有融入個人特色，久而久之，這類內容的行銷成效可能會漸漸不如預期。因此，要做節慶文就必須別出心裁，但特殊創意能用一次，且最好是其他品牌無法複製的創意。其他解方例如加入影響力者，可能互動率就會稍有起色。此外，如果小編要做的是萬年題材，可以靠創意靠視覺呈現來強化，如此一來粉絲才會主動轉發給身邊朋友，擴散節慶行銷的效益。但若苦無創意、時間又緊迫的話，最終就只好靠贈獎，因這無須太多創意發想，就能有不錯的成效。

 

 

 

三、即時行銷三大關鍵流程：話題掌握、創意提案到素材產出一次搞定

 

最後，講者幫大家整理了落實即時行銷的三大環節，那就是靠「監測分析高度掌握話題」、「超級小編企劃創意提案」以及「多媒體團隊高速素材製作」。但以上的三大環節，純靠品牌本身的人力，可能有產出極限，因此團隊建議品牌在有預算的前提下，可以委託專業的行銷公司如 FansFeed 來協助經營社群，並進行一條龍的行銷規劃，讓話題監測、規劃腳本、影音拍攝等繁雜的工作，交給代理商完成多媒應用，企業就能專注更多時間在其他品牌經營的部分，提高時間效益。針對以上的服務，若有興趣的品牌，也歡迎主動與 FansFeed 團隊諮詢。

 

 

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